Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi zákazníkem a Sharpleafcircle s.r.o., IČO 12345678, se sídlem Vinohradská 12, 120 00 Praha 2 (dále jen „prodejce“). Podmínky platí pro prodej zboží v kamenné prodejně i přes elektronický obchod dostupný na webu. Objednávkou zboží zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Veškeré smluvní vztahy se řídí těmito podmínkami a příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem o ochraně spotřebitele a občanským zákoníkem. Ceny zboží zahrnují DPH a jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Prodejce si vyhrazuje právo provozních změn, avšak nebude jednostranně měnit podmínky u již potvrzených objednávek.
Objednávky, platební podmínky a dodání
Zákazník může objednávat online prostřednictvím objednávkového formuláře nebo přímo na prodejně. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem s rekapitulací a informacemi o dodání. Dostupnost zboží je zobrazena u každé položky; v případě vyprodání bude zákazník informován a dostane alternativní nabídku nebo návrh termínu dodání. Platební metody zahrnují platbu kartou online, bankovní převod a platbu při vyzvednutí. Dodání zboží probíhá spolehlivými dopravci; doba doručení je uvedena u konkrétní položky a závisí na dostupnosti. Převezmete-li zboží s viditelnými vadami, máte právo zásilku neotevřít a reklamovat dodavatele při předání; v ostatních případech bude postupováno dle reklamačního řízení níže. Všechny ceny a poplatky jsou transparentně uvedeny před odesláním objednávky; dodatek k ceně může vzniknout jen při volbě speciálních služeb (expresní doprava, dárkové balení apod.).
Reklamace, záruka a vrácení zboží
Na zboží se vztahuje zákonná záruka za jakost. U spotřebitelských nákupů má zákazník právo uplatnit reklamaci vad, které se projeví v záruční době. Reklamaci lze uplatnit na prodejně osobně nebo zaslat na kontaktní adresu prodejce spolu s popisem vady a kopiemi dokladů o nákupu. Prodejce provede posouzení vady a nabídne opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz v souladu s platnými předpisy. U online nákupů má zákazník podle zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní. Náklady na vrácení znáší zákazník, pokud není dohodnuto jinak. Pro zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované platí omezení práva na odstoupení, které bude vždy jasně uvedeno u konkrétní nabídky. Reklamační lhůty a postupy jsou popsány i v e-mailovém potvrzení objednávky a v části "Reklamace" na webu.
Omezení odpovědnosti a bezpečnost
Prodejce dbá na to, aby popisy výrobků byly věcné a přesné; přesto se může stát, že obrazové či textové zobrazení neodráží zcela reálnou barvu či detail. Prodejce neodpovídá za škody vzniklé nesprávným nebo neodborným použitím výrobků zákazníkem. Bezpečnostní informace a doporučený věk jsou vždy uvedeny u jednotlivých produktů a je na zákazníkovi, aby je respektoval, zejména pokud se jedná o hračky pro děti. Prodejce poskytuje informace o materiálech a certifikacích u výrobků, které takové informace mají. V případě sporu se strany pokusí řešit věc smírně; pokud to nebude možné, je místně příslušný soud podle sídla prodejce, pokud není zákonem stanoveno jinak. Provozovatel webu přijímá technická opatření k ochraně osobních údajů a platebních informací, ale zákazník by měl také dbát na bezpečnost svých přístupových údajů a používat důvěryhodná zařízení pro nákupy.
Kontakt a platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data zveřejnění na webu. Pro dotazy k těmto podmínkám kontaktujte zákaznickou linku na telefonním čísle +420 224 445 566 nebo e-mailem [email protected]. Aktuální verze je dostupná na této stránce a prodejce si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat; změny nebudou dotýkat práv vzniklých před jejich účinností v rozsahu, v jakém to zákon umožňuje.